Cách bạn nhìn thấy có phải là những gì khách hàng nhìn thấy? Bề ngoài ảnh hưởng như nào với bản sắc của bạn không?
Một hướng dẫn đầy đủ cho thiết kế nhận diện trực quan cho các khách sạn, homestay vừa và nhỏ (SMEs)
Ở cương vị chủ doanh nghiệp một khách sạn hay homestay, bạn đã bao giờ nghĩ rằng doanh nghiệp của mình là một thương hiệu chưa? Thương hiệu doanh nghiệp lưu trú của bạn không chỉ có một hình ảnh nhất quán giữa khách hàng và nhân viên, mà còn gắn liền với các giá trị và kỳ vọng trải nghiệm của khách hàng. Hãy nghĩ đến khách sạn Ritz Carlton. Khách sạn Ritz Carlton được biết đến trên toàn thế giới với sự sang trọng và đẳng cấp và được ví dụ như dòng siêu xe sang Rolls Royce.
Vậy khi bạn nói về thương hiệu, điều đầu tiên mọi người nghĩ đến chắc chắn là tên và logo . Trong bài viết tuần trước của mình về hình mẫu thương hiệu, thương hiệu của bạn là một con người có tính cách nhất định. Trong đó brand identity thể hiện những nền tảng cốt lõi như sứ mệnh, giọng nói hay tính cách thương hiệu còn visual identity biểu đạt hình thức bề ngoài như logo, màu sắc thương hiệu, kiểu chữ, hình ảnh. Tất cả những yếu tố trên kết hợp lại tạo nên một identity ( bản sắc) hoàn chỉnh và độc đáo. Visual identity và brand identity cùng hoạt động song song vì mục đích chung là để định hình thương hiệu.
Trong ngành dịch vụ lưu trú với mức độ cạnh tranh cao, một thương hiệu nổi bật với một bộ nhận diện trực quan nổi bật giúp các khách sạn khác biệt với đối thủ, cho phép họ nổi bật với khách hàng. Vậy visual identity cần đại diện cho những gì khách sạn của bạn thể hiện? Ví dụ, nếu bạn có một khách sạn dành cho gia đình, bạn sẽ muốn có những nhận diện hình ảnh và màu sắc tươi sáng, thân thiện với trẻ em. Đặc biệt, nếu thương hiệu đang ở giai đoạn mới bắt đầu hoặc làm mới nhận dạng hình ảnh của thương hiệu, bạn cần đặc biệt xem xét các yếu tố này. Bạn đang cố gắng truyền đạt điều gì thông qua nhận dạng thương hiệu của mình? Bạn cần bao gồm những gì?
Nhận diện thương hiệu trực quan (Visual Identity) chính là yếu tố trực quan khiến thương hiệu trở nên độc đáo và khiến khách hàng nhận ra ngay lập tức. Chúng bao gồm: tất cả hình ảnh, màu sắc, logo, kiểu chữ. Visual Identity là tất cả những chi tiết mà khách hàng có thể nhìn thấy, cảm nhận được bằng mắt giúp phân biệt thương hiệu của bạn với thương hiệu khác.
Hình ảnh trên đây là nhận diện thương hiệu của Merchant Suites . Nằm ở trung tâm khu tài chính Sydney bên cạnh Martin Place, Merchant Suites là văn phòng thương mại với chất lượng căn hộ cao cấp. Từ các dãy phòng trưng bày và ấn phẩm tiếp thị in ấn, đến trang web và các tác phẩm nghệ thuật, hình ảnh những thương gia và những ngày đầu bùng nổ thương mại của thành phố những năm 1800 thể hiện một câu chuyện xuyên suốt ở mọi điểm chạm.
Trước khi bắt đầu, bạn hãy nhớ các thương hiệu khác nhau có những nhu cầu khác nhau (ví dụ: một mô hình homestay khởi nghiệp tinh gọn so với một khách sạn 4-5 sao), vì vậy, điều quan trọng là bạn cần đánh giá về nhu cầu của bạn và thương hiệu lưu trú của bạn có thể phát triển như thế nào trong thời gian tới. Mình muốn bạn nghĩ về quá trình này giống như bạn mua một chiếc xe hơi. Bạn có thể đặt hàng mẫu xe hàng đầu với thiết kế sang trọng với ghế bọc da êm ái. Bạn có thể chỉ cần một phương tiện cơ bản để đi lại thuận tiện hơn. Hoặc bạn có thể xem xét nâng cấp thêm hệ thống âm thanh cho những chuyến phiêu lưu cuối tuần. Về cơ bản, không có mẫu xe nào phù hợp cho tất cả mọi người. Tương tự như vậy, khi bạn xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu, hãy đánh giá các nhu cầu cụ thể của thương hiệu.
5 yếu tố nào sẽ tạo nên một visual identity hiệu quả
Khác biệt & có tính timeless”: Nó có độc đáo và nổi bật so với đám đông? Nó có dễ nhận thấy không? Và thiết kế phù hợp với mọi thời đại không? (Hãy nghĩ về các thương hiệu mang tính biểu tượng như Nike, Apple hay McDonalds)
Phù hợp: Các yếu tố hữu hình trong visual identity của bạn đã phù hợp với đối tượng mục tiêu chưa? Thiết kế của bạn có đang khơi gợi đúng cảm xúc?
Đơn giản & dễ nhớ: Thiết kế dễ xem. dễ hiểu, dễ nhớ, tạo ấn tượng tốt
Tính ứng dụng cao: có thể sử dụng trên mọi phương tiện truyền thông và phù hợp với nhiều mục đích – từ hiển thị trên các loại màn kỹ thuật số, in ấn cho đến thiết kế nội thất không gian.
Có thể mở rộng: Nó sẽ có thể phát triển cùng với thương hiệu của bạn, cho dù bạn đang phân nhánh sang các sản phẩm, dịch vụ mới hay thậm chí là các ngành mới.
Sau đây, mình xin giới thiệu một hướng dẫn tham khảo danh sách các yếu tố giúp bạn có thể kiểm tra và xem xét các thiết kế nhận diện cho doanh nghiệp của mình.
Logo
Logo được coi là nhân tố nhận diện đầu tiên, đóng vai trò là trung tâm trực quan của bộ nhận diện thương hiệu của khách sạn. Một logo không nhất thiết phải quá đẹp mắt, nhưng phải thể hiện được tính cách và tinh thần thương hiệu. Logo cần dễ nhận biết, ấn tượng và độc đáo (để nổi bật trên thị trường), vượt thời gian và (quan trọng nhất) có liên quan đến thương hiệu của bạn.
Các thương hiệu hiện nay chỉ sử dụng một logo chính, tuy nhiên trong một số trường hợp cần sử dụng các bản thiết kế logo dự phòng để thay thế khi cần thiết.
Logo chính
Logo thay thế
Logo đen trắng
Logo dọc
Logo hình vuông
Logo ngang
Logo xám
Màu sắc thương hiệu
Trong dịch vụ lưu trú, màu sắc thương hiệu đóng vai trò quan trọng định hình mối liên hệ với các khách hàng ở mọi điểm chạm . Màu sắc có tác động tâm lý riêng và có thể gợi lên những cảm xúc khách hàng với thương hiệu. Màu sắc còn giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu của bạn nhiều hơn 80% (theo Kissmetric) nên đây là yếu tố rất quan trọng trong Visual Identity. Hãy chọn những màu phù hợp với thương hiệu và mang tính ứng dụng cao, bởi chúng sẽ được sử dụng cho nhiều mục đích thiết kế đa dạng.
Hình ảnh: Một thiết kế nhận diện của Chuỗi Khách sạn Zero - một loại hình khách sạn kết hợp giữa Homestay và Hostel tại Bồ Đào Nha. Với cách tiếp cận lấy ý tưởng từ các modun hình học, thiết kế đường thẳng và đơn giản, khách sạn Zero Hotels đem đến ấn tượng về một trải nghiệm lưu trú mới mẻ, thoải mái, phù hợp với xu hướng du lịch mới.
Kiểu chữ
Kiểu chữ (Typography) là font chữ hoặc 1 cách sắp chữ đặc biệt mà bạn sử dụng để khách hàng nhớ về thương hiệu của mình. Font chữ, tỷ lệ và cách sắp xếp của chữ cũng có thể ảnh hưởng đến thị giác của khách hàng, và do đó, nó là 1 yếu tố quan trọng trong hình ảnh thương hiệu
Typography chuyên nghiệp thường có những tính chất sau:
Dễ đọc
Linh hoạt
Đa dụng
Truyền tải thông điệp
Trong bộ nhận diện thương hiệu, bạn nên có
Xác định một kiểu chữ chính, phụ
Cân nhắc kết hợp serif và sans serif.
Các yếu tố đồ hoạ
Những yếu tố thiết kế đồ hoạ phù hợp với định hướng phát triển thương hiệu của bạn như hình ảnh, biểu tượng, màu sắc, … sẽ giúp thương hiệu của bạn nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh, khiến khách hàng nhớ đến nhiều hơn và giúp họ dễ dàng nhận ra thương hiệu của bạn trên thị trường.
Hình ảnh
Nội dung hình ảnh ( hình ảnh và video) góp phần tạo nên bản sắc thương hiệu và giúp khơi gợi cảm xúc và truyền cảm hứng về điểm đến cho các khách hàng tiềm năng. Tính nhất quán trong hình ảnh giúp tạo ra một hình ảnh thương hiệu gắn kết và dễ nhận biết, củng cố nhận thức mong muốn của khách hàng. Nếu bạn đang sử dụng hình ảnh lấy con người làm trung tâm, hãy hiểu rõ về đối tượng người xem của bạn và cách hình ảnh phản ánh thương hiệu của bạn (ví dụ: sự đa dạng và giới tính).
Mặc dù không có gì sai nếu bạn sử dụng hình ảnh có sẵn, nhưng bạn có thể khó tìm được hình ảnh đại diện chính xác cho thương hiệu. Thêm vào đó, thương hiệu luôn có nguy cơ bị vượt qua đối thủ cạnh tranh. Nếu bạn muốn xây dựng niềm tin với khán giả của mình, hãy dành thời gian tìm những hình ảnh có sẵn phù hợp và độc đáo hoặc phân bổ một số ngân sách tiếp thị của bạn để làm việc để có một bộ sưu tập ảnh cơ bản.
Dưới đây là một số phần cần có của hình ảnh thương hiệu:
Ảnh không gian khách sạn/homestay
Ảnh/video về cơ sở vật chất, tiện ích
Ảnh/ video về các dịch vụ
Bộ nhận diện thương hiệu WM được thiết kế bởi Toby Ng Design
Tọa lạc tại khu bảo tồn cổ kính Sai Kung ( Hồng Kông), Khách sạn WM nằm ở vị trí thơ mộng, yên bình giữa khung cảnh biển rộng lớn và những dãy núi thoai thoải, sự thanh bình và thư thái và lòng hiếu khách. Tên khách sạn lấy ý tưởng từ vị trí của khách sạn Đường Wai Man lẫn phong cách kiến trúc riêng biệt và hình dáng của những con sóng biển. Màu sắc thương hiệu phản ánh kiến trúc khách sạn và khung cảnh thiên nhiên nhẹ nhàng để mang lại trải nghiệm nghỉ dưỡng trọn vẹn.
Kết luận lại, mỗi yếu tố trong Visual Identity đều phải cân nhắc kỹ lưỡng để tạo nên câu chuyện thương hiệu, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ cũng như tạo ra liên kết cảm xúc với khách hàng, từ đó nâng tầm thương hiệu để có thể tồn tại và cạnh tranh trong thị trường đầy khốc liệt hiện nay.
Ứng dụng triển khai nhận dạng trực quan của khách sạn trong các chiến lược tiếp thị
Khi bạn đã có một bộ thiết kế nhận diện cơ bản, bước tiếp theo bạn cần thực hiện là xây dựng một hướng dẫn quy chuẩn thương hiệu, và sẵn sàng để bắt đầu hoạt động truyền thông và tiếp thị. Dưới đây là một số ứng dụng triển khai từ trang web và nền tảng truyền thông xã hội, quảng cáo, văn phòng phẩm đến thiết kế bảng hiệu mà bạn có thể tham khảo. Mục đích của thiết kế nhận diện thương hiệu trực quan là mang các khía cạnh của thương hiệu lại với nhau và áp dụng chúng trên tất cả các hình thức truyền thông để có sự nhất quán hoàn toàn. Nếu doanh nghiệp của mà bạn đang trong quá trình đổi mới thương hiệu, thì bạn nên tiến hành kiểm tra đầy đủ các phương pháp liên lạc hiện tại của mình và cố gắng thực hiện tất cả các thay đổi cùng một lúc.
Thiết kế nhận diện bởi Naoto Ono Creative
W Hotels được biết đến với bộ nhận diện hiện đại, màu sắc, hợp thời trang và tràn đầy năng lượng. Hướng đến nhóm đối tượng trẻ yêu thích phong cách thời trang, W Hotels mang đến sự kết hợp giữa sự sang trọng, hiện đại và khung cảnh cuộc sống sôi động.
Hình ảnh: Website thương hiệu Aman
Aman Resorts nổi tiếng với nhận diện thương hiệu cho khu nghỉ dưỡng yên tĩnh, riêng tư và sự kết nối hài hòa với thiên nhiên. Với những khu nghỉ dưỡng tách biệt và sang trọng tại những điểm đến ngoạn mục, Aman Resorts mang đến một nơi nghỉ dưỡng độc quyền và thanh bình cho những du khách sành điệu đang tìm kiếm sự thư thái và serenity.
Cuối cùng, bạn không chỉ thiết kế thương hiệu cho ngày hôm nay. Thương hiệu là thứ sẽ đi cùng năm tháng, vì vậy nó cần :
Cụ thể: Đầu tiên và quan trọng nhất, hình ảnh là công cụ để truyền đạt bản chất thương hiệu, tính cách và giá trị của bạn.
Trực quan: Hình ảnh nên được thiết kế và xây dựng 1 cách thống nhất, với sự bổ sung của nhiều yếu tố từ logo, website, sản phẩm in ấn để tạo ra 1 nhận diện thương hiệu chung
Linh hoạt: Hình ảnh sẽ phát triển cùng với thương hiệu của bạn, cho dù ra mắt dòng sản phẩm mới hay tạo thương hiệu con
Công cụ thiết kế: Đảm bảo các nhà thiết kế thương hiệu có tất cả các công cụ đồ họa mà họ cần để tạo ra những sản phẩm chuyên nghiệp nhất
Đừng Quên Bộ quy chuẩn thương hiệu. Xây dựng thương hiệu nhất quán tạo ra trải nghiệm gắn kết và đáng nhớ giúp củng cố hình ảnh thương hiệu của bạn trong tâm trí khách hàng. Tuy nhiên cần hiểu rằng nhất quán không có nghĩa là cứng nhắc, bảo thủ: thương hiệu có thể, và nên thay đổi, làm mới chính mình khi có đủ động lực để phát triển
Lời kết
Hãy bắt đầu xây dựng thương hiệu với 6 bước đơn giản sau đây . Bằng cách xem xét cẩn thận và tích hợp các yếu tố này vào bản sắc thương hiệu của mình, các khách sạn hay homestay có thể tạo ra sự hiện diện mạnh mẽ và gắn kết mang đến sự cộng hưởng với đối tượng mục tiêu . Hãy nhớ rằng: Thương hiệu của bạn không được xây dựng chỉ sau một đêm. Xây dựng bản sắc thương hiệu đầu tiên là phải thật. Tính thật (authenticity) là nơi bắt đầu của mọi giá trị. Bạn đang muốn triển khai một bộ thiết kế nhận diện mà chưa biết bắt đầu từ đâu? Bạn cảm thấy thiết kế nhận diện thương hiệu của mình cần đánh giá mức độ phù hợp so với định vị? Hãy đặt hẹn trò chuyện với mình để chia sẻ thêm cùng mình nhé.