Nghi thức, khoảnh khắc hay tiếp thị kỳ nghỉ: đây là thời điểm để lên kế hoạch 2024 cho bạn.
Bạn có đang đánh giá và lên kế hoạch tiếp thị cho năm mới chưa?
Chào bạn,
Nếu bạn là khách hàng thường xuyên của Starbucks, bạn sẽ biết mùa lễ hội đã đến khi nhìn thấy bộ sưu tập những chiếc cốc đỏ Starbucks. Những người hâm mộ háo hức chờ đợi khi Starbucks phát hành các thiết kế cốc cà phê mới hàng năm để chào mừng Giáng sinh. Bắt đầu từ năm 2015, Starbucks đã tổ chức #redcupcontest nhằm khuyến khích người hâm mộ đăng các thiết kế độc đáo của họ lên mạng xã hội để giành giải thưởng.
www.facebook.com/Starbucks/posts/10153713529463057
Có 1 lý giải cho sự kiện này, đó là Starbuck đã tạo ra một truyền thống trước mỗi mùa lễ hội. Mỗi năm, mọi người đều tìm kiếm thiết kế mới nhất và đếm ngược từng ngày cho đến khi chúng được ra mắt.
Tương tự, các dịp năm mới, các khách lưu trú sẽ được giới thiệu những bữa tối truyền thống khi nghỉ tại các khách sạn tại Singapore hay Malaysia. Và như một nghi thức, món ăn đầu tiên sẽ là món Yusheng hay Gỏi thịnh vượng với hoạt động tung Yusheng (hay còn gọi là Lo Hei) và cầu mong sự thịnh vượng để chúc cho một năm mới dồi dào, cát tường. Một ví dụ khác, Đêm Kupala (hay Kupalle) là một trong những ngày lễ dân gian lâu đời nhất dành riêng cho mặt trời và sự chào đón mùa hè tại Belarus. Để cảm nhận toàn bộ bầu không khí truyền thống của Ukraina, khách lưu trú trong thời gian này sẽ được mời tham gia các workshop trải nghiệm, đêm nhạc, cũng như thưởng thức rượu mùi truyền thống của Ukraina và ẩm thực Ukraina ngon nhất.
Hình ảnh: Lễ nghi Lohei trong các bữa tiệc đầu năm mới
Các ngày lễ kỷ niệm hay mùa lễ hội luôn là khoảng thời gian được các thương hiệu chú trọng. Đặc biệt, với các khách sạn hay khu nghỉ dưỡng, các sự kiện và hoạt động này dần trở thành một nghi thức. Những nghi thức này có thể được thiết kế dựa trên ngày lễ hội, phong tục tập quán hay văn hóa địa phương. Một số sự kiện thường xuyên cũng trở thành điểm thu hút khách du lịch.
Hình ảnh: Nghi lễ thắp đuốc ở khách sạn Sheraton Maui đã diễn ra trong nhiều thập kỷ.
Calendar marketing hay lịch tiếp thị thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách liên kết nó với một lễ hội hoặc ngày lễ ngày càng trở nên phổ biến. Đây là cơ hội tốt để doanh nghiệp phát triển và kết nối với khách hàng tốt hơn với kế hoạch nội dung hay các hoạt động, sự kiện, chiến dịch tiếp thị. Điều này giúp tăng cường thu hồi thương hiệu và lòng trung thành. Các nội dung hay hoạt động tiếp thị cũng sẽ hiệu quả không chỉ vì người tiêu dùng chi tiêu nhiều mà còn vì họ có thể liên tưởng một số thương hiệu nhất định với một kỳ nghỉ lễ cụ thể.
Một số gợi ý cách thức sử dụng các nghi thức để thu hút khách hàng một cách có ý nghĩa
Hãy điều chỉnh những nghi thức hay nghi lễ này phù hợp với thương hiệu của bạn để thu hút khán giả một cách mạnh mẽ và nuôi dưỡng các mối quan hệ trung thành. Và có thể bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về cách có thể xác định và tận dụng các thói quen của người tiêu dùng xung quanh thương hiệu của mình
Điều chỉnh thông điệp của bạn theo đối tượng mục tiêu. Nếu khán giả của bạn chủ yếu là GenZ, bạn có thể thể hiện kỳ nghỉ lễ là khoảng thời gian vui vẻ. Ngược lại, nếu khán giả của bạn lớn tuổi hơn thì bạn có thể miêu tả kỳ nghỉ lễ như một khoảng thời gian dành cho truyền thống và gia đình.
Tối ưu các hoạt động quảng bá khuyến mãi như cơ hội bán kèm và/hoặc bán thêm, quà tặng hay các dòng sản phẩm phiên bản giới hạn theo chủ đề ngày lễ. Điều này còn giúp thu hút sự chú ý và tạo cảm giác FOMO – nỗi sợ bị bỏ lỡ.
Cá nhân hóa trải nghiệm tại mọi điểm chạm. Ví dụ, trang web hay các thiết kế trên các kênh truyền thông khác cũng có thể phản ánh tinh thần của kỳ nghỉ. Ví dụ: tổ chức lễ hội ánh sáng của Ấn Độ, trang đích theo chủ đề Diwali mang lại trải nghiệm tương tác với pháo và diyas (đèn).
Bắt đầu lập kế hoạch tiếp thị kỳ nghỉ của bạn sớm bằng việc đánh giá và đặt mục tiêu. Xem lại những tháng và ngày lễ trong năm và quyết định những ngày lễ nào bạn muốn kỷ niệm với khách hàng của mình— sử dụng chúng để nâng cao nhận thức về thương hiệu, xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn và tăng doanh số bán hàng
Cuối cùng, nếu bạn có một lịch tiếp thị trong kế hoạch của mình, nếu thực hiện đúng, điều này có thể giống như bạn có thể bắn trúng nhiều mục tiêu. Bạn có thể tận dụng những đợt chi tiêu trong kỳ nghỉ lễ, xây dựng lòng trung thành và gợi nhớ thương hiệu, đồng thời tạo kết nối mới với khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý
Các kế hoạch này cần được thử nghiệm, theo dõi nếu cần- phụ thuộc vào thời điểm, thị trường cũng như mô hình kinh doanh của bạn
Hãy nhớ rằng thương hiệu mà bạn tạo ra trong những ngày nghỉ lễ sẽ tồn tại suốt cả năm. Tập trung vào những điều nên làm và không nên làm trong hoạt động tiếp thị vượt thời gian để có khả năng tạo ra tác động cao nhất.
Và cuối cùng, những nghi lễ, hay chương trình tiếp thị này cần đúng với bản sắc thương hiệu của bạn.
Nếu bạn đang tìm hiểu hoặc cần hỗ trợ cách thức lên kế hoạch năm 2024 cho doanh nghiệp lưu trú của bạn,cuối tháng này mình sẽ mở bán Ebook Hướng dẫn lên lịch tiếp thị 2024 với các gợi ý về các hoạt động ưu đãi, tiếp thị và 1 số nội dung cho social media. Bạn có thể comment hoặc để lại lời nhắn Cám ơn bạn & Chúc bạn một cuối tuần vui vẻ!