Năm xu hướng định hình bối cảnh ngành hospitality vào năm 2024

Xin chào bạn,

Trong bài viết tuần này, mình xin được chia sẻ cùng bạn 5 xu hướng du lịch năm 2024. Đây là một khảo sát được thực hiện bởi booking.com.

Chúng ta  tìm kiếm những không gian mát mẻ

Với tình trạng thời tiết thay đổi , 67% du khách đang tìm kiếm những nơi nghỉ ngơi có khí hậu mát mẻ. 36% lựa chọn các khu vực biển hoặc hồ nước trong khi đó, 18% đang ưu tiên một địa điểm nghỉ dưỡng có các yếu tố chăm sóc tâm-thân-trí. Trong đó, 55% khách du lịch quốc tịch Tây Ban Nha và 42% khách du lịch quốc tịch Mỹ La Tinh chú trọng đến yếu tố này.

Đối với một số người, một giấc ngủ đêm trở thành ưu tiên hàng đầu, 58% lựa chọn điểm đến có những chú trọng đến yếu tố nghỉ ngơi, giấc ngủ.Trong đó 76% khách du lịch quốc tịch Ý chú trọng đến yếu tố giấc ngủ.

Chúng ta tìm kiếm những điều chưa biết

52% khách du lịch muốn đặt các chuyến đi mà điểm đến là một bí ẩn đòi hỏi sự khám phá. Tìm kiếm một không gian khác hẳn cuộc sống hàng ngày, 56% trong số này có xu hướng khám phá những lịch trình mới lạ và 34% sẵn sàng đi du lịch cùng người lạ. Việc lập kế hoạch cũng trở nên linh hoạt hơn. Đa số (55%) thích bắt đầu hành trình của mình mà không có kế hoạch đặt ra, trong khi 2/3 (69%) chọn hành trình linh hoạt, cho phép họ thích nghi khi di chuyển. Với điều này, AI sẽ trở thành một tính năng chủ đạo của du lịch vào năm tới. 48% khách du lịch hiện tin tưởng AI để lên kế hoạch cho chuyến đi của họ, một xu hướng được minh họa bởi Công cụ lập kế hoạch chuyến đi AI của Booking.com.

Sự hòa nhập văn hóa chiếm vị trí trung tâm

Khách du lịch đang ngày càng tìm kiếm những trải nghiệm đích thực từ góc nhìn địa phương và muốn khám phá những địa điểm mới. Cuộc khảo sát cho thấy 60% số người được hỏi muốn khám phá các món đồ uống địa phương,  57% muốn thưởng thức ẩm thực địa phương và các món ăn đặc sản trong chuyến du lịch của họ. 

Chúng ta đi một mình hay với ai

Vào năm 2024, du lịch sẽ chứng kiến sự chuyển đổi sâu sắc được thúc đẩy bởi khát vọng kết nối và khám phá bản thân. 24% khách du lịch muốn tăng cường mối quan hệ với đối tác của họ. Trong đó,56% khách du lịch quốc tịch Ý và Tây Ban Nha chọn địa điểm với mục đích này.

Du lịch một mình được coi là một xu hướng bùng nổ, với 59% muốn đi du lịch một mình. Đặc biệt, nam giới thích đi du lịch một mình (63% so với 54% ở phụ nữ).Ngay cả các bậc cha mẹ cũng tham gia vào xu hướng này, với 58% lên kế hoạch cho những chuyến đi không có con, ưu tiên sự phát triển bản thân.

Xu hướng chăm sóc sức khỏe vượt xa ngoài ranh giới spa

Chăm sóc sức khỏe sẽ vẫn là trọng tâm quan trọng vào năm 2024, khi du khách mong muốn có nhiều trải nghiệm hơn ngoài các trải nghiệm spa thông thường. Cuộc khảo sát cho thấy 65% số người được hỏi bày tỏ sự quan tâm đến các hoạt động chăm sóc sức khỏe tích cực như các lớp jiu-jitsu hoặc kickboxing, trong khi 58% muốn có nhiều hoạt động chánh niệm hơn như yoga. Khi chăm sóc sức khỏe ngày càng trở thành một hành trình đa giác quan, khách du lịch sẽ tìm kiếm những trải nghiệm phong phú như các lớp học sáng tạo, các workshop, bữa ăn bổ dưỡng, v.v.

Chúng ta sẽ chọn sự bền vững

Thế giới du lịch đã sẵn sàng cho một sự thay đổi bền vững. Hơn một nửa (53%) khách du lịch đang tìm kiếm chỗ ở kết hợp giữa sự thoải mái với các tính năng bền vững, sáng tạo. Họ khao khát sự thanh bình của không gian thiên nhiên trong nhà, với 65% mong muốn có không gian xanh và cây cối trong thời gian lưu trú. Tính bền vững không chỉ là một thông điệp thông dụng - giờ đây tính bền vững cũng là một phong cách sống. Khách du lịch quan tâm đến các lựa chọn thân thiện với môi trường. “Authencity” và “sense of place”, những yếu tố được thuộc về một nơi chốn đóng vai trò quyết định trong lựa chọn điểm đén, với 47% mong muốn kết nối với người dân địa phương và 44% muốn mạo hiểm đến những địa điểm ít khách du lịch hơn. 53% số người đang tìm kiếm chỗ ở có sự đổi mới về tính bền vững, 60% muốn thấy tính bền vững trong hành động của điểm đến,65% muốn được trải nghiệm không gian xanh mát.

Với các xu hướng trên, chúng ta sẽ thu thập và kết nối các dấu chấm đó như nào:

Hãy liên tục cập nhập hồ sơ khách hàng: Quan sát khách hàng “mới” và tìm hiểu xem họ đang thay đổi như thế nào

Tăng giá trị trải nghiệm: Nghiên cứu những thay đổi trong hành vi của người mua và cách khách hàng thay đổi cách họ sống, làm việc, vui chơi và du lịch như thế nào để bổ sung giá trị cộng thêm vào các sản phẩm, dịch vụ của bạn

Ý thức và thực hành phát triển bền vững: Hiểu các ưu tiên cá nhân, xã hội và môi trường của người tiêu dùng mới và áp dụng những giải pháp phù hợp.

Chú trọng các yếu tố kỹ thuật số: Tìm hiểu xem công nghệ đang thay đổi cách bạn kết nối với khách hàng, tiến hành thương mại và tạo cộng đồng như thế nào.

Khi bối cảnh ngành khách sạn phát triển ở khu vực liên tục thay đổi, chúng ta cần suy nghĩ lại xem điều này có ý nghĩa như thế nào đối với chúng ta, đối với khách hàng, đối tác của họ và đối với hành tinh này. Điều bắt buộc là chúng ta phải tiếp tục đổi mới, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của thị trường, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và lấy lại doanh thu để tối ưu hóa giá trị cho khách hàng.