Điểm Đến Hay Trải Nghiệm? Nghệ thuật xóa nhòa ranh giới trong kinh doanh lưu trú
Hay chiến lược nào giúp thương hiệu lưu trú của bạn tạo nên trải nghiệm tạo sự khác biệt trong thị trường.
Xin chào bạn,
Bạn định nghĩa thế nào về một nơi nghỉ dưỡng tốt nhất. Mình từng nghĩ những nơi nghỉ dưỡng tốt nhất được định nghĩa bởi sự tráng lệ—đèn chùm pha lê, sảnh cao vút và những căn phòng lót nhung. Cho đến khi mình ở một nơi khác hẳn như vậy.
Có bao giờ bạn đi biển, giữ những khoảng thời gian thủy triều lên xuống, bạn nhận ra—không có ranh giới rõ ràng nào giữa cát và biển. Chỉ có những không gian mở nơi gió biển thoảng qua phòng bạn, nơi bờ biển và hồ bơi hòa quyện thành một, và nơi nhân viên không chỉ phục vụ—họ mời bạn bước vào thế giới của họ.
Đây là triết lý thiết kế "xóa nhòa ranh giới" đang định hình lại ngành lưu trú toàn cầu và tạo ra những con số kinh doanh đáng kinh ngạc: Jade Mountain ở St. Lucia, với thiết kế không có "bức tường thứ tư" đang thu phí cao gấp 3 lần đối thủ cạnh tranh và kín phòng trước 6 tháng. Fogo Island Inn ở Canada, với mô hình kết nối cộng đồng, có mức giá phòng trung bình cao nhất Bắc Mỹ.
Điều gì đang xảy ra ở đây? 67% khách du lịch hiện đại tìm kiếm "trải nghiệm đích thực" thay vì "dịch vụ hoàn hảo" - theo nghiên cứu mới nhất của Booking.com. Vậy tại sao đa số khách sạn vẫn xây dựng những bức tường (cả nghĩa đen lẫn nghĩa bóng) ngăn cách họ với thế giới bên ngoài?
Trong bài viết này, mình sẽ cùng tìm hiểu về Chiến lược Xóa Nhòa Ranh Giới và cung cấp một công cụ đánh giá giúp bạn tối ưu để tăng công suất phòng và nâng cao đánh giá khách hàng ngay cả khi bạn không có ngân sách xây dựng lại toàn bộ cơ sở vật chất.
I. Tại sao ranh giới trở thành rào cản cho trải nghiệm và doanh thu?
"Trong thiết kế lưu trú đẳng cấp, chúng tôi không tạo ra không gian - chúng tôi tạo ra trải nghiệm đa giác quan mà khách mang về như một phần ký ức suốt đời." - Bill Bensley, Kiến trúc sư thiết kế resort hàng đầu châu Á
Trong nhiều thập kỷ, ngành lưu trú đã vận hành trên những đường ranh giới rõ ràng:
1. TRONG và NGOÀI → Khách trong bốn bức tường, thiên nhiên ở bên ngoài.
Khách sạn truyền thống tạo ra sự phân tách rõ rệt giữa không gian trong nhà và ngoài trời. Điều hòa nhiệt độ, rèm cửa dày và cửa sổ nhỏ tạo ra một "hộp" an toàn nhưng cũng ngắt kết nối với thiên nhiên. Chúng ta đang trả tiền để đến một địa điểm mới, nhưng lại tự nhốt mình trong không gian đóng kín.
2. KHÁCH và NHÂN VIÊN → Một hệ thống phân cấp được kịch bản hóa thay vì kết nối con người.
"Thưa ông/bà, tôi có thể giúp gì cho ông/bà?" Những kịch bản giao tiếp cứng nhắc tạo ra một bức tường vô hình giữa nhân viên và khách. Quầy lễ tân cao, đồng phục cứng nhắc, và quy trình tiêu chuẩn hóa tạo ra trải nghiệm công nghiệp hóa thay vì trải nghiệm con người.
3. SANG TRỌNG và ĐỊA PHƯƠNG → Các khu nghỉ dưỡng bán trải nghiệm biệt lập, ngắt kết nối với văn hóa thực sự.
Nhiều khách sạn cao cấp tạo ra một "bong bóng du lịch" – nơi khách được bảo vệ khỏi thực tế địa phương. Điều này có thể tạo cảm giác an toàn, nhưng cũng làm mất đi chính xác điều mà 67% khách hàng đang tìm kiếm: trải nghiệm văn hóa đích thực.
Một bài học từ Jade Mountain Resort
Khi Nick Troubetzkoy, kiến trúc sư kiêm chủ sở hữu của Jade Mountain Resort ở St. Lucia, quyết định loại bỏ hoàn toàn bức tường thứ tư trong mỗi phòng của khu nghỉ dưỡng, nhiều người cho rằng ông điên rồ. Không có cửa kính, không có điều hòa nhiệt độ, không có màn chắn côn trùng – chỉ có một không gian hoàn toàn mở nhìn ra biển Caribbean và núi Pitons.
"Tôi không muốn tạo ra một hộp đóng kín. Tôi muốn tạo ra một không gian nơi khách cảm thấy họ đang sống cùng thiên nhiên," Troubetzkoy chia sẻ.
Kết quả? Jade Mountain trở thành một trong những khu nghỉ dưỡng đắt đỏ nhất Caribbean, với giá phòng trung bình 1.200 USD/đêm (cao gấp 3 lần các khu nghỉ dưỡng 5 sao khác trong khu vực) và tỷ lệ lấp đầy phòng đạt 90% quanh năm.
Những thương hiệu lưu trú sáng tạo nhất đã học được một bí mật: Ranh giới càng mềm mại, trải nghiệm càng sâu sắc và giá trị càng cao.
Bốn chiến lược xóa nhòa ranh giới đã được chứng minh là tạo ra kết quả kinh doanh vượt trội:
Flow (Lưu chuyển): Kiến trúc không ranh giới
Authenticity (Tính xác thực): Trở thành một phần của điểm đến
Dialogue (Đối thoại): Cá nhân hóa một cách tự nhiên
Elevation (Nâng cao): Từ khách trở thành người tham gia
Các khách sạn này đã áp dụng chiến lược xóa nhòa ranh giới không chỉ tạo ra trải nghiệm độc đáo mà còn đạt được kết quả kinh doanh ấn tượng:
Tăng 30% công suất phòng trung bình
Giá phòng cao hơn 30-50% so với đối thủ cạnh tranh trong cùng khu vực
Điểm đánh giá trên TripAdvisor và Booking cao hơn 25%
Tại Việt Nam, những khách sạn boutique như Zannier Hotels Bãi San Hô ở Phú Yên và Legacy Yên Tử đã áp dụng thành công chiến lược này để tạo sự khác biệt trên thị trường ngày càng cạnh tranh.
Những con số này không phải là ngẫu nhiên. Chúng là kết quả trực tiếp của việc đáp ứng nhu cầu sâu sắc của khách hàng hiện đại về kết nối đa giác quan, xác thực và trải nghiệm độc đáo.
II. Bốn chiến lược xóa nhòa ranh giới mang lại kết quả kinh doanh vượt trội
1. Flow (Lưu chuyển): Kiến trúc không ranh giới
Kiến trúc là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất trong việc xóa nhòa ranh giới. Đây không chỉ là vấn đề thẩm mỹ—đây là cách thiết kế có chủ đích để tạo ra dòng chảy liền mạch giữa không gian trong nhà và ngoài trời, giữa con người và thiên nhiên.
Ví dụ ở Jade Mountain – St. Lucia (Caribbean), mỗi "sanctuary" (phòng) đều không có bức tường thứ tư, mở hoàn toàn ra hướng nhìn ra biển Caribbean và dãy núi Pitons. Mỗi phòng có một hồ bơi vô cực riêng, nơi khách có thể bước từ giường ngủ thẳng vào làn nước.
Điều kỳ diệu nằm ở thiết kế:
Trần nhà cao 15 feet tạo cảm giác không gian và lưu thông không khí tự nhiên
Cột đá tự nhiên thay thế tường thông thường
Hồ bơi vô cực được thiết kế để tạo ảo giác nước chảy thẳng ra biển
Không có TV hay các thiết bị công nghệ hiện đại gây xao nhãng
Kết quả: Jade Mountain thu phí cao gấp 3 lần so với các đối thủ cạnh tranh. Hơn 65% khách hàng đề cập đến thiết kế "không biên giới" như lý do chính để họ chọn và yêu thích khu nghỉ dưỡng này.
Bài học: Thiết kế không ranh giới không nhất thiết đòi hỏi loại bỏ hoàn toàn các bức tường như Jade Mountain. Nó có thể đạt được thông qua:
Cửa kính lớn từ sàn đến trần có thể mở rộng hoàn toàn
Vật liệu nhất quán giữa không gian trong nhà và ngoài trời
Thiết kế cảnh quan liền mạch với kiến trúc
Các không gian chuyển tiếp (hiên, sân thượng, ban công) được thiết kế như phần mở rộng tự nhiên của phòng
2. Authenticity (Tính xác thực): Trở thành một phần của điểm đến
Tính xác thực không phải là một món trang trí—đó là sự hòa nhập thực sự với văn hóa, kinh tế và môi trường địa phương. Khi ranh giới giữa khách sạn và cộng đồng trở nên mờ nhạt, giá trị được tạo ra cho cả hai bên.
Trong bối cảnh Việt Nam, tính xác thực này đặc biệt quan trọng khi nhiều điểm đến đang phát triển nhanh chóng và đối mặt với nguy cơ đánh mất bản sắc. Các khách sạn thực sự xóa nhòa ranh giới văn hóa có thể trở thành người bảo vệ và quảng bá cho di sản địa phương.
Ví dụ, Fogo Island Inn ( Newfoundland, Canada) là một khách sạn xa xỉ được tạo ra như một doanh nghiệp xã hội. Thuộc sở hữu của tổ chức xã hội Shorefast, khách sạn tái đầu tư tất cả lợi nhuận vào cộng đồng địa phương để thúc đẩy khả năng phục hồi kinh tế.
Thiết kế và nội thất của khách sạn là một triển lãm trưng bày tay nghề địa phương—từ chăn và hàng dệt may thủ công của các nghệ nhân Đảo Fogo đến đồ nội thất được xây dựng tại địa phương. Inn thậm chí có một phòng trưng bày nghệ thuật và thư viện tập trung vào di sản Newfoundland.
Quan trọng hơn, Fogo Island Inn hoạt động như một trung tâm văn hóa cho cả cư dân và khách. Nó được điều hành với sự hợp tác của người dân địa phương, và người dân địa phương tham gia với tư cách là hướng dẫn viên, nhân viên và người kể chuyện.
Kết quả: Fogo Island Inn có thể tính phí $1,800-$3,500/đêm trên một hòn đảo xa xôi và vẫn duy trì công suất 80%. Hơn 90% khách hàng đề cập đến "tính xác thực" và "kết nối với cộng đồng" là những trải nghiệm mang tính chuyển đổi nổi bật nhất của họ.
Bài học: Tính xác thực không phải là thứ có thể được tạo ra dễ dàng—nó phải được xây dựng thông qua mối quan hệ thực sự:
Tham gia vào cộng đồng địa phương: Hỗ trợ các tổ chức và dự án địa phương
Thuê và đào tạo người dân địa phương: Không chỉ ở vị trí cấp thấp, mà còn ở các vai trò quản lý
Tạo không gian cho văn hóa địa phương: Trưng bày nghệ thuật địa phương, tổ chức sự kiện văn hóa
Phát triển chuỗi cung ứng địa phương: Từ thực phẩm đến đồ nội thất và đồ dùng khách sạn
3. Dialogue (Đối thoại): Cá nhân hóa một cách tự nhiên
Cá nhân hóa trong lưu trú thường bị hiểu sai là viết tên khách lên thiệp chào mừng hoặc ghi nhớ sở thích đồ uống của họ. Nhưng đối thoại thực sự sâu sắc hơn—đó là về việc tạo ra trải nghiệm thực sự cá nhân hóa dựa trên nhu cầu, giá trị và sở thích của từng khách.
Ví dụ, với Misool Eco Resort - Raja Ampat, Indonesia, đây không chỉ là một khu nghỉ dưỡng sang trọng. Khu nghỉ dưỡng đã chuyển đổi một địa điểm săn bắt cá mập trước đây thành một khu bảo tồn được bảo vệ.
Được xây dựng bằng vật liệu địa phương và đứng trên cọc trên những vùng nước màu ngọc lam, Misool được thiết kế mở, mái nhà lợp lá, và không có TV hay điện thoại, môi trường xây dựng lùi bước để nhường chỗ cho môi trường tự nhiên. Khách không chỉ là người tiêu dùng thụ động tại Misool—họ được mời tham gia vào các hoạt động bảo tồn như lặn biển xem rạn san hô và giám sát động vật hoang dã, làm mờ đi ranh giới giữa một kỳ nghỉ giải trí và quản lý môi trường.
Kết quả: Trong một khu vực xa xôi với chi phí tiếp cận cao, Misool duy trì tỷ lệ lấp đầy phòng 85% và tỷ lệ khách quay lại 40%—cao hơn đáng kể so với các khu nghỉ dưỡng đắt đỏ khác. 95% khách cho biết rằng cơ hội tham gia vào bảo tồn là một yếu tố quan trọng trong quyết định lựa chọn của họ.
Bài học: Đối thoại thực sự là về việc trao quyền cho khách hàng để họ trở thành người đồng sáng tạo trải nghiệm của chính họ:
Cung cấp các tùy chọn có ý nghĩa: Không chỉ về menu ăn uống, mà về cách khách trải nghiệm tài sản và điểm đến của bạn
Tạo điều kiện cho kết nối sâu sắc: Với thiên nhiên, văn hóa địa phương và mục đích
Thiết kế các phương thức tương tác: Cơ hội cho khách để tạo ra tác động tích cực
Cá nhân hóa dựa trên giá trị, không chỉ sở thích: Hiểu lý do tại sao khách lựa chọn bạn
4. Elevation (Nâng cao): Từ khách trở thành người tham gia
Chiến lược cuối cùng đưa khách từ vai trò người tiêu dùng thụ động trở thành người tham gia tích cực. Khi khách được nâng cao từ trạng thái "được phục vụ" thành "được trao quyền", trải nghiệm của họ trở nên phong phú và có ý nghĩa hơn.
Ví dụ, với Zoku Amsterdam ( Hà Lan), Zoku là một khách sạn tiên phong được thiết kế như một không gian kết hợp nhà-văn phòng cho thế hệ du mục kỹ thuật số. Mỗi Zoku Loft là một căn hộ nhỏ mà làm mờ ranh giới giữa phòng khách sạn và không gian sống/làm việc chức năng.
Đáng chú ý, giường được tạo chỗ ẩn và thậm chí có thể được giấu đi, trong khi một bàn bốn chỗ ngồi trung tâm nổi bật—phục vụ như một bàn làm việc, bàn ăn, hoặc trung tâm xã hội khi cần. Tầng áp mái bao gồm một nhà bếp nhỏ, nơi lưu trữ cho vật dụng cá nhân, và một khu vực ngủ trên gác mái được tiếp cận bằng cầu thang thu vào. Thiết kế linh hoạt này cho phép khách tùy chỉnh không gian: một người có thể đón đồng nghiệp để họp hoặc bạn bè để dùng bữa tối trong phòng của họ—một khái niệm khác xa với việc sử dụng phòng khách sạn điển hình chỉ để ngủ.
Trong toàn bộ khách sạn, Zoku cũng làm mờ ranh giới giữa không gian xã hội và riêng tư. Tầng trên cùng có không gian sống chung và phòng làm việc chung với cảm giác "dân cư"—kệ sách, ghế dài, và thậm chí một nhà bếp nơi khách có thể tự nấu ăn.
Kết quả: Zoku đã đạt được tỷ lệ lấp đầy phòng 86% ở mức giá cao hơn 30% so với các khách sạn tương đương trong khu vực. Thời gian lưu trú trung bình là 5,1 ngày (so với 2,3 ngày của khách sạn truyền thống ở Amsterdam). 92% khách hàng cho biết họ chọn Zoku vì thiết kế kết hợp và cơ hội tương tác xã hội.
Bài học: Nâng cao vai trò của khách từ người tiêu dùng thụ động thành người tham gia tích cực có thể được thực hiện bằng nhiều cách:
Tạo không gian đa chức năng: Phòng có thể phục vụ nhiều mục đích (ngủ, làm việc, giao lưu)
Khuyến khích tương tác xã hội: Thiết kế không gian chung thúc đẩy kết nối giữa khách
Mời cộng đồng địa phương vào: Tổ chức các sự kiện mở cửa cho cả khách và người dân địa phương
Cung cấp các công cụ và tài nguyên: Trang bị cho khách những gì họ cần để trở thành người sáng tạo trải nghiệm riêng
III. Công Thức 4B: Xóa Bỏ Ranh Giới Trong Cơ Sở Lưu Trú Của Bạn
Công cụ thực tế: Đánh giá và thực hiện
Làm thế nào để áp dụng những nguyên tắc này vào thực tế? Dưới đây là một khung công thức 4B mà bạn có thể bắt đầu ngay hôm nay, ngay cả khi không có ngân sách xây dựng lại hoàn toàn cơ sở vật chất:
1. Borders (Biên giới): Loại bỏ sự phân tách cứng nhắc
Đánh giá Hiện Trạng
Hãy đánh giá cơ sở lưu trú của bạn với những câu hỏi sau:
Có bao nhiêu tường ngăn cách khách với thiên nhiên?
Các không gian chuyển tiếp (hành lang, sảnh, ban công) được thiết kế như thế nào?
Khách có thể trải nghiệm các yếu tố tự nhiên (ánh sáng, không khí, âm thanh) ở mức độ nào?
Ví dụ, khách sạn The Cape ở Cabo San Lucas đã tăng 25% giá phòng bằng cách đơn giản thay thế các cửa sổ truyền thống bằng cửa kính lớn trượt từ sàn đến trần, mở ra ban công ngoài trời được thiết kế như một phần mở rộng của phòng ngủ.
2. Belonging (Thuộc về): Kết nối văn hóa và con người
Đánh giá Hiện Trạng
Đánh giá mức độ tích hợp cơ sở của bạn với cộng đồng địa phương:
Bao nhiêu nhân viên là người địa phương?
Bao nhiêu sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi doanh nghiệp địa phương?
Khách có cơ hội tương tác có ý nghĩa với văn hóa địa phương không?
Ví dụ Thực Tế
Hotel Xcaret Arte ở Mexico tăng 35% điểm đánh giá của khách hàng sau khi triển khai chương trình "Master Artisans", trong đó nghệ nhân địa phương không chỉ trưng bày tác phẩm mà còn tổ chức các lớp học hàng ngày cho khách. Khách sạn báo cáo rằng 62% khách tham gia các lớp học này đã gia hạn thời gian lưu trú của họ.
3. Blending (Hòa quyện): Sang trọng gặp địa phương
Đánh giá Hiện Trạng
Đánh giá cách cơ sở của bạn kết hợp sang trọng với đặc trưng địa phương:
Bạn định nghĩa "sang trọng" như thế nào trong bối cảnh của mình?
Các yếu tố địa phương nào được tích hợp vào trải nghiệm?
Công nghệ được sử dụng để nâng cao hay cản trở kết nối con người?
Ví dụ, Singita Kruger National Park ở Nam Phi đã tăng 52% chi tiêu ngoài phòng của khách sau khi thiết kế lại nhà hàng của họ từ trải nghiệm ăn uống chính thức sang không gian mở, nơi khách có thể trò chuyện với đầu bếp, học cách chế biến các món ăn địa phương, và thậm chí đi mua sắm với họ tại chợ khi có thể.
4. Bonding (Gắn kết): Tạo ảnh hưởng tích cực
Đánh giá Hiện Trạng
Đánh giá tác động của cơ sở của bạn:
Bạn đang hỗ trợ nền kinh tế địa phương như thế nào?
Khách có cơ hội đóng góp cho cộng đồng không?
Cơ sở của bạn có di sản tích cực không?
Ví dụ Thực Tế
Tri, Sri Lanka là một khách sạn boutique nhỏ đã tăng giá phòng 28% sau khi thiết lập "Lake Fund", nơi một phần doanh thu được sử dụng để bảo vệ hồ nước gần đó. Khách được mời tham gia các hoạt động bảo tồn hàng tuần, và 78% khách hàng chọn tham gia, dẫn đến tỷ lệ đặt phòng lặp lại tăng 42%. Dưới đây là bộ công cụ đánh giá bạn có thể tải về và sử dụng trong cơ sở lưu trú của mình để xác định cơ hội xóa nhòa ranh giới.
Đăng ký nhận Bộ Công Cụ Đánh Giá
IV. Tương lai của ngành lưu trú Là DÒNG CHẢY
Khi nhìn về phía trước, rõ ràng rằng thế hệ khách sạn tiếp theo không phải về to hơn, sáng hơn, hay đắt đỏ hơn. Mà là về liền mạch, ý nghĩa và đắm chìm.
Xu Hướng Hậu Đại Dịch
COVID-19 đã thay đổi mãi mãi cách con người suy nghĩ về không gian và kết nối. Khách hàng ngày nay đặc biệt nhạy cảm với:
Không gian đóng kín, thiếu không khí trong lành
Trải nghiệm cảm thấy vội vã hoặc thiếu xác thực
Không gian không phục vụ nhiều mục đích (ví dụ: kết hợp làm việc và giải trí)
Thương Hiệu Xa Xỉ Từ Các Ngành Khác Áp Dụng Mô Hình Này
Ngay cả các thương hiệu xa xỉ từ các ngành khác cũng đang áp dụng triết lý "xóa nhòa ranh giới" khi họ bước vào lĩnh vực khách sạn:
Audemars Piguet, nhà sản xuất đồng hồ Thụy Sĩ cao cấp, đã làm điều này khi họ mở khách sạn đầu tiên. Thay vì tạo ra một khách sạn truyền thống với một vài chiếc đồng hồ trưng bày, họ đã thiết kế toàn bộ trải nghiệm xoay quanh nghệ thuật chế tác đồng hồ - từ đồ nội thất, đến hương thơm, đến các hoạt động hàng ngày.
Hotel des Horlogers của Audemars Piguet không chỉ là một khách sạn. Đó là một hành trình đắm chìm vào nghệ thuật chế tác đồng hồ, nơi khách có thể ngắm nhìn các nghệ nhân làm việc qua những bức tường kính trong suốt, với phong cảnh thung lũng Jura tuyệt đẹp trải dài phía sau. Kiến trúc của khách sạn, được thiết kế bởi BIG (Bjarke Ingels Group), hòa mình vào địa hình thay vì đối lập với nó - một ví dụ hoàn hảo về việc xóa nhòa ranh giới giữa kiến trúc và thiên nhiên.
Không Chỉ Là Thiết Kế - Đó Là Tư Duy Mới
Điều quan trọng cần lưu ý là "xóa nhòa ranh giới" không chỉ là một xu hướng thiết kế—đó là một triết lý kinh doanh. Nó đòi hỏi suy nghĩ lại về:
Mục đích: Không chỉ cung cấp nơi ở, mà là tạo trải nghiệm chuyển đổi
Con người: Không chỉ là nhân viên phục vụ khách, mà là người kể chuyện và người kết nối
Địa điểm: Không chỉ là một địa điểm tách biệt, mà là một phần hữu cơ của môi trường
Lợi nhuận: Không chỉ là lợi nhuận tài chính, mà là giá trị được tạo ra cho tất cả các bên liên quan
BẠN ĐÃ SẴN SÀNG CHO TƯƠNG LAI KHÔNG BIÊN GIỚI?
Trong một thế giới ngày càng kết nối và tìm kiếm sự xác thực, việc xóa nhòa ranh giới không còn là lựa chọn mà là điều cần thiết. Nếu bạn làm trong ngành khách sạn hoặc thương hiệu, hãy tự hỏi:
❓ Những ranh giới nào đang cản trở trải nghiệm khách hàng của bạn?
❓ Làm thế nào bạn có thể xóa tan những rào cản đó để tạo ra điều gì đó khó quên?
❓ Bạn sẽ bắt đầu từ đâu trong hành trình xóa nhòa ranh giới của mình?
Câu trả lời cho những câu hỏi này có thể định hình lại toàn bộ cách tiếp cận kinh doanh của bạn. Thủy triều đang dâng. Thương hiệu của bạn sẽ di chuyển cùng nó—hay chống lại dòng chảy?
Công cụ đánh giá BLURRING BOUNDARIES có thể là bước đầu tiên của bạn. Hãy tải xuống, hoàn thành nó cho cơ sở của bạn, và chia sẻ kết quả với mình nhé.
Cám ơn bạn đã bài viết này. Đây là bài đầu tiên trong chuỗi bài về "Nghệ thuật Xóa nhòa Ranh giới". Đăng ký để nhận thông báo khi có bài viết mới bạn nhé!
Chúc bạn một ngày thật nhiều niêm vui!
Nếu bạn đang vận hành một cơ sở lưu trú và muốn được tư vấn cá nhân về cách áp dụng chiến lược này cho thương hiệu của mình, mình đang cung cấp các buổi tư vấn 1:1 giới hạn mỗi tháng. Trong buổi tư vấn 90 phút, chúng ta sẽ:
Phân tích chi tiết cơ sở lưu trú của bạn
Xác định 3 cơ hội lớn nhất để xóa nhòa ranh giới
Tạo kế hoạch hành động cụ thể với ROI dự kiến
Cung cấp các công cụ và tài nguyên tùy chỉnh
Ranh giới nào trong doanh nghiệp của bạn cần được xóa bỏ nhất? Hãy chia sẻ trong phần bình luận và cùng thảo luận về những ý tưởng để tạo ra trải nghiệm không biên giới!